Помощь на дороге
Программа технической помощи на дороге: оперативное решение нештатных ситуаций
Внезапная остановка транспортного средства в незнакомом районе создает риски срыва графика, дополнительных расходов и угрозу безопасности. Данная ситуация требует незамедлительного привлечения квалифицированных специалистов. Наша программа помощи на дороге представляет собой круглосуточный сервис, предназначенный для минимизации простоев при возникновении технических неисправностей.
Порядок действий при наступлении страхового случая: при остановке автомобиля клиенту достаточно совершить один звонок в диспетчерский центр. Дальнейший поиск подрядных организаций и самостоятельное урегулирование проблемы не требуются.
Функционал сервиса
- Круглосуточная диспетчерская служба. Операторы принимают вызовы 24/7, фиксируют локацию и характер неисправности, координируют действия водителя до прибытия бригады.
- Мобильные бригады. Направление ближайшей ремонтной группы, оснащенной оборудованием для диагностики и проведения восстановительных работ в дорожных условиях.
- Высокий процент разрешения на месте. Согласно статистике обработки обращений, 95% неисправностей (разряд аккумулятора, прокол колеса, проблемы с запуском двигателя) устраняются непосредственно на месте вызова. Эвакуация требуется только в случаях сложных поломок, требующих стационарного ремонта.
Таким образом, программа выполняет функцию персонального сервисного департамента, обеспечивая восстановление мобильности клиента с минимальными временными затратами.
Что делать, если:
Прокололи колесо
Закончилось топливо
Потеряли ключи или захлопнули их в салоне
Произошла поломка
Эвакуация при поломке
Программа помощи на дороге — это не страховка от поломок, а гарантия, что любая поломка не испортит ваш день. Мы берем на себя стресс и неопределенность, оставляя вам только комфорт и уверенность в каждой поездке.
Уникальное предложение: Не просто эвакуатор, а комплексное решение. В отличие от обычных служб эвакуации, мы предлагаем решение проблемы на месте в 9 из 10 случаев, а также приоритетный выезд для клиентов нашего салона.
Забудьте о проблемах на дороге — мы уже решаем их за вас.
Как это работает на практике
1
Вы звоните в единый кол-центр — оператор определяет тип проблемы
2
Диспетчер направляет ближайший экипаж
3
На месте проводится диагностика и решение проблемы
4
При необходимости — эвакуация в сервис
5
Вы получаете отчет о выполненных работах
Ключевые преимущества для клиента
Финансовая выгода
Экономия до 15 000 ₽ по сравнению с коммерческими службами, нет скрытых платежей — фиксированная стоимость пакета
Скорость как главный приоритет
Среднее время прибытия 42 минуты по городам-миллионника, гарантированный выезд без отказов
Решение, а не эвакуация
85% случаев решаем на месте. Предоставляем мобильную мастерскую и сертифицированных специалистов